沙特汽车代理商评估情况
沙特经济报3月6日报道,商务部今日公布了汽车代理商评估结果,该评估通过库存数据、预订管理、售后服务和消费者权益保障四个方面的16项指标为消费者提供了衡量经销商绩效和服务水平的依据。其中最重要的指标是热门车型供应情况、热门车型等候人数、维护时间和零配件库存。
等候购车人数方面,报告显示等候购车的客户有3.1万余人,其中89%来自丰田和雷克萨斯汽车代理商Abdul Latif Jameel,涉及待交付车辆达77,900辆。沙特的24家汽车经销商中,有10家经销商没有等候名单,占经销商的42%。
热门车型库存方面,17家代理商的库存满足率为 86% 至100%,3家代理商的库存率低于40%:Abdul Latif Jameel(丰田、雷克萨斯)、Yousef Naghi(现代、宝马、路虎、福特)和Petromin(日产、菲亚特、Jeep、道奇、沃尔沃)。
热门车型交付周期方面,Yousef Naghi等待期最长,为 1至180天。Al-Yemeni(奇瑞、五十铃和斯巴鲁)等待期最短,仅为一周。
处理消费者投诉效率方面,Al-Essaie(三菱)和Car Distribution and Marketing(哈弗、长城)速度最快,仅需一天。其次是 Abdul Latif Jameel 和 Al-Essaie,需一至两天。Al-Yemini速度最慢,耗时7天。